Danish Servicedesk Analyst

  • Nordic Jobs Worldwide
  • Prague, Czechia
  • Apr 15, 2019
Full time Communications Jobs Customer Service Jobs IT Support/Engineer Jobs

Job Description

Hvis du har erfaring med IT support og leder efter nye udfordringer og vil være en del af Danmarks ledende konsulentfirma indenfor IT udvikling, implementering og operationer, så er dette garanteret noget for dig!

Vores klient


Vores klient er en af Danmarks ledende konsulent firmaer indenfor IT udvikling, implementering og operationer. I over 10 år har de bidraget med ledende gennembrud inden for teknologi for a fremme flere software gennembrud, forretnings processer og kommunikation meget mere effektiv. Fra deres kontorer i Prag vil du være blandt kernen af mennesker der gør denne virksomhed så speciel og vil sammen med dine Danske kolleger udøve en service på højeste niveau!

Hvorfor arbejde i Prag?


Prag har altid været et meget populært rejsemål for expats, og i modsætning til hvad der kan forventes, forbedres karrieremuligheder for expats i Tjekkiet. Prag er det samme som Paris med hensyn til skønhed. Dens historie går tilbage et årtusind. Og øl? Det bedste i Europa! Hvordan kan du ikke elske en by, der har en pub med vinylpuder på væggen over gents urinal, så du kan hvile dit hoved mens du går? Og hvor den øl er nok den bedste i verden? Det lyder godt at være sandt, hvis du er en øl elsker. Prag er hovedstaden og den største by i Tjekkiet. Det er den 14. største by i EU. Beliggende i den nordvestlige del af landet, er byen hjemsted for omkring 1,3 millioner mennesker. Byen har et tempereret klima med varme somre og kølige vintre. Prag har været et politisk, kulturelt og økonomisk center i Centraleuropa med voksende og aftagende formuer i sin historie.

Arbejdsopgaver:

Som Service Desk Analyst på Service Support Center i Prag håndterer du indgående opkald fra medarbejdere, der primært arbejder hos de større danske virksomheder. Du vil håndtere hændelser og serviceanmodninger, du kommer til og arbejde med alt fra brugerens loginproblemer til funktionel support til forretningsenheder. Fokus vil være på at få problemet løst inden for den første kontakt. Støtten vil blive leveret på dansk og engelsk til kundernes globale organisationer. Du bliver en del af vores kundes Service Support Center, hvor dine it-support og analytiske færdigheder vil være nødvendige, da du undertiden vil løse komplekse kundeproblemer. Medarbejdere vil betragte dig som en person, der er udadvendt og arbejder godt i et hold, og du vil dele din faglige viden og erfaring med dem. Du skal have en stærk interesse i at yde den bedste service til kunderne og viljen til at forbedre og udvikle dine personlige og faglige færdigheder.

  Kvalifikationer og Erfaringer  


Som en del af et IT support team, har du en god forståelse for IT og Teknologiske problemer og kan på baggrund af en grundig oplæring, troubleshoote alle aspekter af computer set-ups, software installation, MS Windows og Office. Stillingen kan også involvere håndtering af hvordan computere forbindes med hinanden eller resten af netværket: Printning, både lokalt og over netværk; og andre hjælpende produkter som tablets og smartphones.      Du er fokuseret på kvalitet og resultater samt stræber efter at skabe success for dine kunder og dig selv i rollen.
Du har fantastiske kundeservice egenskaber og evner at snakke med kunder på en professionel måde. Udover at beside god tidshåndtering forventes der også at du kan multitaske effektivt, har en positiv indstilling og et drive for at hjælpe. Du kommer til at forbedre dine kommunikative egenskaber og analytiske evner, hvilket sker naturligt når du til tider skal løse komplekse problemer med forskellige typer af kunder.     Vores klient tilbyder   Vi tilbyder en attraktiv lønnings pakke. Din dedikation og resultater bliver derudover også belønnet med personlige bonus ordninger.
Derudover tilbyder vores klient også:   

  • Muligheden for at arbejde i et multikulturelt firma   
  • Venligt og dynamisk arbejdsmiljø   
  • Uddannelses kurser og træning
  • Muligheder for at lære og gro i en virksomhed og udvikle dine lederevner   
  • 5 ugers ferie
  • Syge dage   
  • Computer   
  • Mobil telefon  
  • Madkuponner  
  • MultiSport kort der giver dig gratis entre til over 250 forskellige sports faciliteter i Prag  
  • Kantine   
  • Flexibel opstart.   
  • Til tider kan man arbejde hjemme
  • Rejser med firmaet til udlandet
  • Sprog kurser (Tjekkiske)   
  • Frisk frukt, te og kaffe på kontoret.  
  • Firma arrangementer (Fredags morgenmad, Fredagsbar, Kick-off party, Sommerfest)   

- Vi ser frem til at høre fra dig!

Salary

Negotiable