Norwegian Customer Service Agent to Lisbon

  • Nordic Jobs Worldwide
  • Lisbon, Portugal
  • Dec 06, 2018
Full time Customer Service Jobs

Job Description

Har du alltid hatt en drøm om å bo i solfylte Lisboa? Teleperformance gir deg muligheten! 

Elsker du å jobbe med service og ny teknologi? Har du generelt interesse for utviklingen av ulike teknologiske produkter? Om du er kreativ, utadvendt og villig til å brette opp ermene og få ting gjort i et hektisk og stressende miljø hvor ting endrer seg raskt, er dette kanskje stillingen for deg. Vi ser for tiden etter en kundeservice konsulent som kan bli en del av Teleperformance's voksende team i Lisboa, Portugal.  

Bli kjent med selskapet

Selskapet er verdens største leverandør innen outsourcing CRM og kundeservice. De tilbyr fremragende kundeservice og teknisk support. Selskapet ble grunnlagt i Paris i Frankrike i 1978 og er et globalt selskap i 65 land med mer en 190 000 ansatte fordelt på 311 kontorer. Å jobbe i Teleperformance inkluderer håndtering av innkommende kundehenvendelser gjennom flere ulike kanaler som telefon, e-post, sosiale medier og mer. Selskapet tilbyr gode karrieremuligheter og har stort fokus på personlig og faglig utvikling. 

Lyst til å vite hvordan det er å jobbe i Teleperformance Portugal? Sjekk ut deres video her:  https://www.youtube.com/watch?v=39CwBhp7k1w  

 

Hvorfor Lisboa?

Lisboa er hovedstaden i Portugal og har rundt 500 000 innbyggere i den sentrale delen av byen, og rundt 2,8 millioner i hele storbyområdet. I Lisboa finnes det alt mulig å gjøre. Det er en by som er nærme havet, kan tilby bra shopping, nattliv og har en utrolig kulturarv og mange flotte bygninger. På Portugals "riviera" vest for Lisboa, ligger de populære baderesortene Estoril og Cascais. I Estoril finnes det også en av Europas største kasinoer. Lisboa kan tilby, under store deler av året, et deilig klima og et strålende vær. Dette er en av mange grunner til at Lisboa har blitt en av de mest populære reisemålene for Europeiske reisende. Klimaet har det man kaller subtropisk – middelhavsklima, det innebærer at det er milde vintre og varme sommere. Mange sier at Lisboa er det nye Barcelona. Lisboa har rett og slett av man kan ønske seg: sol, varme, bra uteliv, avslappet levestil, shopping, kultur, storby, parker og så klart surfing!


Arbeidsoppgaver
Som kundeservicekonsulent, vil din rolle være å løse og håndtere saker som kommer inn gjennom telefon, mail og live chat. Du vil jobbe med mange forskjellige kanaler, og levere en optimal kundeservice opplevelse til hver enkelt kunde. Du vil også; 

  • Implementere kreative metoder for å forbedre kundeopplevelse og relasjoner. 
  • Konstant kunne levere etter tall og mål som er satt.
  • Prioritere og levere en enestående serviceopplevelse til byråene. 
  • Kommunisere med byråer proaktivt, via telefon og mail. 
  • Kreative løsninger for bedring av kommunikasjon og samtaleteknikk


Kvalifikasjoner 

  • Relevant arbeidserfaring fra service yrker
  • Flytende norsk både skriftlig og muntlig
  • Flytende engelsk både skriftlig og muntlig
  • Analytisk og løsningsorientert.
  • En lagspiller med gode kommunikasjonsevner.
  • Lidenskapelig opptatt av kundeservice
  • Et ønske om å lære og utvikles.


Teleperformance tilbyr deg 

  • Flybillett
  • Leilighet
  • Taxi som plukker deg opp på flyplass
  • Gratis treningsmedlemskap
  • 3 uker med intens introduksjonstrening og spesifikk salgstrening
  • Coaching som permanent hjelp og for å sikre konstant utvikling 
  • Selskapet vil sette sammen en karrierelinje for å utvikle deg
  • Kontinuerlig trening og med ulike sertifikasjoner innen forskjellige produkter og metoder.
  • Ukentlig og månedlige konkurranser.
  • Ansatt i verdens største tilbyder av kontakt servicesenter. 
  • Gode kolleger, sosiale arrangementer og personlig utvikling.
  • Dynamisk arbeid med bra arbeidsmiljø som er motiverte og ønsker å nå langt.

Annet

  • Fulltid - 40 timer per uke, Mandag til Fredag - 08.00 - 17.00
  • Langtids kontrakt

Salary

Negotiable